Diary 写メ日記の詳細

こんばんは！

CATの西島です。

「あれ？なんかこの人話通じないな」なんてこと生きていると一度や二度では無いと思います。

僕もセラピストになる前からあったし、なんなら昔の僕はむしろ通じないなって思われていた側だった可能性もあります。

ではそうなってしまう理由を今日はお話ししたいと思います！

*① そもそも前提が違う*

例えば西島があるセラピストに「予約に関するラインは早く返すように」と言っても、別のセラピストは「24時間以内なら早いよね」と思っていた場合。

お互い前提が違うから噛み合わない。

悪気はない。しかし言葉が足りないと一向に伝わらない為、かなり細分化して伝える必要がある。

*② 言葉の定義が違う*

例

・優しい

・怖い

・常識

・誠実

こういう言葉。

西島が思う「優しい」と相手が思う「優しい」が全然違うパターン。

言葉は同じでも中身が違う。

育った環境や価値観のズレだから時間をかけて擦り合わせていく必要がある。

*③ 相手の話を聞いていない*

話が通じないんじゃなくて「聞いてない」パターン。

自分の言いたいことが先にあるから、相手の話を処理せずに返事している。

男性、特に若い活発な子に多い。

本人は話を聞いていると思い込んでいるから、いかに話を聞いてないかから教える必要がある。

*④ 感情が優先されている*

理屈では理解している。

でも納得したくない。

例えば「そのルールは全員に適用してます」と言われても「でも私(僕)は嫌だ」が先に来る。

理解できないんじゃなくて受け入れたくない。

男女で喧嘩になるケースで一番多い気がする。

女性がこのモードになったら男性は必死に理屈を話すよりも、それを受け入れてでもこの女性といたいか、腹立つからもうお別れするかの天秤にかけてゴールを決めた方がいいと西島は思う。

*⑤ 知識や経験値が違いすぎる*

・経営者と会社員

・営業職と技術職

・子育て経験者と未経験

見えている景色が違いすぎて会話が成立しない。

ここは理解を求めるだけ無駄なので求めないことが大事。

*⑥ 自分の都合しか考えていない*

これは昔の西島のパターン。

相手の立場や事情を考えず「自分が得するか、損するか」だけで判断する。

だから説明しても通じない。

というより通じても無視される。

このタイプとは距離を置かないと永遠に苦しむことになる。

と、当事者目線でも思う。

まずはどうにか伝えようとするよりも、どのタイプの話が通じないかを把握することが大事だと思います。

①〜③ならどうにかなる可能性があると僕は思ってます。

それ以外はどうにかするよりは、それを受け入れてでもつるむ必要があるかないかで判断するのがいいと西島は思います。

みんなはどう思うか聞かせてくださいね♪